Policy sulle Spedizioni

Tempi di spedizione

Sappiamo quanto sia importante ricevere il proprio ordine nei tempi previsti. Per questo abbiamo creato questa policy per spiegare in modo semplice e trasparente come funziona la gestione delle spedizioni, quali sono le tempistiche indicative e cosa può accadere in caso di eventuali ritardi.

Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto chiara e affidabile, mantenendo il cliente aggiornato durante tutto il percorso, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna.

I nostri ordini vengono generalmente consegnati in circa 8–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Sul nostro store è indicata una tempistica di 5–7 giorni lavorativi relativa alla spedizione. A questa tempistica vanno considerati fino a 2 giorni lavorativi aggiuntivi necessari per la preparazione e l’elaborazione dell’ordine.

I tempi indicati sono quindi da considerarsi stimati e possono variare in base al periodo, al corriere o a eventuali imprevisti logistici.

Possibili ritardi

In alcuni casi la consegna potrebbe subire dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Eventuali ritardi possono essere dovuti a problemi logistici, elevato volume di spedizioni, condizioni eccezionali o ritardi del corriere.

Un eventuale ritardo non significa che l’ordine sia stato perso: tutti gli ordini correttamente effettuati e pagati vengono regolarmente preparati e spediti. La consegna dell’ordine è sempre prevista.

Aggiornamenti sull’ordine

Dal momento della conferma dell’acquisto fino alla consegna, il cliente riceverà una sequenza di comunicazioni via email con gli aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine e alla spedizione, quando disponibili.

Assistenza clienti

Per qualsiasi dubbio, problema o richiesta di informazioni, il nostro servizio di assistenza è sempre disponibile per aiutarti e verificare lo stato della spedizione.

Grazie per la pazienza e per la fiducia. 💙